Non c'est un mois normalement, par contre il faut que ton probleme rentre dans la catégorie de ce qu'ils apellent "panne de déballage" (c'est à dire un probleme de la console a la base, si tu la fait tomber c'est pas bon)
Si le probleme rentre dans cette catégorie, ils sont dans l'obligation de te faire un échange standard
Mais bon, là tu va devoir biaiser, j'espere que tu as de bonne qualitée d'orateur