Je connais quelqu'un qui a eu le même problème avec Cdiscount et çà s'est réglé... avec de la patience.
1) Fait une réclamation au service client. (n'hésite pas à insister, il sont un peu longs à la détente)
2) Ils vont ouvrir une enquête interne et une enquête à La Poste.
3) Là tu patientes (10 à 15 jours ouvrés, c'est à dire 3 semaines)
4) Normalement ils vont te recontacter. Dans le cas de mon ami, ils lui ont renvoyé le produit. (Un portable donc il y en avait pour plus de 150€ !)
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