|
Panne bloc optique PS3 sans garantie - Solution ^^
Bonjour les amis ^^
Alors voila, au début du mois de Juillet, ma PS3 60Go est tombé en panne. Je jouais tranquillement a GTA IV quand tout a coup, l'image a freezé... c'était pas la première fois mais bon, je redémarre proprement la console. La, je m'aperçois que le jeu n'apparait pas dans la liste et l'icône de chargement (en haut a droite) tourne a l'infini ... merde ... je test un autre jeu, idem, ça charge sans fin Bon, la lentille serait-elle morte??? Attendons le lendemain pour refaire des tests... après tout ça, j'en ai conclu que le bloc optique était mort et comme par hasard, 3 mois après la fin de la garantie Plus aucun jeu PS2 ou PS3 ne fonctionnaient, plus aucun films non plus, seul les demo et les jeux du PSN marchent sans problèmes. Je me suis pas dégonflé, j'ai pondu un p'tit courrier a Sony avec les textes de loi qui vont bien pour leur demandé un geste commerciale afin de récupérer une console en état de marche. adresse: SERVICE CONSOMMATEURS / SONY PLAYSTATION 62061 Arras CEDEX 9 Apres 2 semaines d'attente, je reçois enfin le courrier de Sony ... verdict: "nous ne pouvont répondre favorablement a votre requête (MOTIF: manque le n° de série de la console)" Alors la, bien énervé, je prends mon téléphone et j'appelle directement le service CONsommateurs d'Arras. hot line: 0820 31 32 33 service consommateurs: 0892 35 07 35 La, l'interlocuteur reprend mon dossier, voit le courrier que je leur ai envoyé et me demande ce qu'il peut faire. Je réponds "Bin réparer ma console par exemple! " Je lui donne le fameux n° de série qui manquait et il me dit qu'il va voir avec sa direction. Une minute après, il me reprend en ligne et me dit "c'est bon, on vous la répare gracieusement" Deux jours après (aujourd'hui) je reçois le courrier me disant qu'ils allaient procéder exceptionnellement aux réparations et révisons sous garantie de ma console bien qu'elle ne soit plus sous garantie. Mission accompli pour moi, la console part a la FNAC dans l'aprem, je vous tiendrais informé de l'avancement. Pour ceux qui sont dans le même cas que moi, je vous donne gracieusement (lol) le courrier que j'ai fait a Sony (j'ajoute le n° de série que j'avais pas mis sur le courrier d'origine), tentez le coup, on sais jamais, ils vous répareront peu etre votre console ^^ Citation:
|
Alors là, moi je dis bravo. Avec du style en plus, tout en finesse (avec le petit texte de loi qui va bien). Joli coup :bedo:
Merci pour l'astuce ! |
noozbar je nai qu'un mot a dire tu as reussi un veritable tour de force !!!
et pour une console qui de surcroît n'est plus sous garantie !!! MOI JE DIS CHAPEAU !!!!!!!! :jap: :jap: :jap: Avis aux amateurs ;) , pretexter le vice caché en sappuyant sur un texte de loi est judicieux, et a apparemment porté ses fruits. Le caractère "exceptionnel" de leur action sera t'il toujours de rigueur en cas d'un nombre subitement important de demandes similaires ? :reflexiomo6: |
je crois qu'il vont en recevoir à la pelle de cette e-mail :lol:
profitez en pendant que c'est chaud:D :jap: |
Citation:
Ca doit aussi dépendre de la date de fin de garantie, moi c'etait 3 mois, mais si ca fait 9 mois qu'elle est plus sous garantie, je doute qu'ils fasse un geste... mais ca coute rien d'essayer Au faite, vous pouvez surement mythonner sur le nombre de produits Sony vous appartenant, ils vont pas verifié (de mon coté, j'ai pas menti :smokey:) Mais oui, si vous etes dans ce cas, profitez en vite ;) |
L'avantage, c'est qu'on pourra utiliser ce précédent pour obtenir la même chose... mais je suis pas sur que ca marche pour tout le monde.
|
Quel malin ce Nooz, limite crapule :rox:
C'est pas mon pote rien celui là :bedo: |
terrible ! merci pour l'astuce
|
J'ai quand même un doute si ce texte de loi est bien applicable en cette situation...
Toute facon je vois mal le SAV allait demander au service juridique...et puis généralement c 'est plus par politique commercial qu'ils vont réparer. |
En tout cas c'est un bon geste commercial de la part de Sony.
Puis Fallait demander quoi ^^ Ca me serait pas venu à l'esprit personnellement.... |
Fuseau horaire GMT +1. Il est actuellement 21h42. |
|
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.