Probleme commande de portable sur CDiscount

SarrolaCarcopino · 25/08/2008, 16h02

SAlut les Metagameurs

Voila, j'ais commander sur CDiscount un Acer EasyNote le 27 juin, le lendemain de la commande j'avais mon suivi ColisPoste, mais le colis est rester bloquer quelquepart dans un centre de tris.
J'appel cdiscount, il me disent qu'une enquette est lancer et ca prendra 21 jours. Je leurs explique bien que je ne veux plus du portable, et qu'ils me rembourse par cheque... pour eux c'est OK.
J'attend...Mais voila que sur leur site je tombe sur cul en voyant qui mon reffais la meme commande le 13 Aout, alors que j'avais dit NON.
Apres plusieurs coups de tel, depuis le 13 aout, le colis est bloquer dans leurs entrepos (en preparation qu'il me disent), et il n'y aura aucun remboursement pour l'instant.
Je l'ais ai appeler une deriniere fois cette apres midi remonter a bloque. pour leur dire qu'il garde le portable, le colis qui va avec, et leurs entrepos, et tous le reste ......... je leur ais dit aussi que j'alais porter plainte.

Voila, un Portable commander le 27 Juin, et aujourd'huit toujours rien.

J'aimerais bien avoir vos avis d'expert, pour savoir comment me retourner contre eux, car la ils mon rendu dinge

s3th · 25/08/2008, 16h40

De manière générale le harcellement téléphonique permet de ce faire entendre. Seulement voilà, ca risque de te couter cher en coup de fil. Essaye éventuellement les forums des UFC du genre que choisir ou 60 millions de consommateurs.

jack · 25/08/2008, 16h42

Les seuls recours que tu as c'est deja une lettre avec accusé de receptions leur sommant de regler ton probleme sous peine de poursuites... et si pas de reponses alors oui tu vas porter plainte.

Mais saches que tu auras pas de regularisation rapide de ton probleme si tu y va par la maniere forte. Rien que pour te faire chier ils irons jusqu'au bout je pense

SarrolaCarcopino · 25/08/2008, 16h58

Merci

Je voulais savoir a qui poser mon probleme, et si ca marche.....qu'ils me fasse le portable gratuit, ou autre.....Mais voila, je n'ais jamains ete confronter a ce genre de probleme.

Dit par s3th
Essaye éventuellement les forums des UFC du genre que choisir ou 60 millions de consommateurs.

Oui mais vont'il regler ce probleme, pour au moin avoir le portable "gratuis", et si ca va me couter cher a moi tous ca

jack · 25/08/2008, 17h03

Un carambar et un mars avec ceci ?

SarrolaCarcopino · 25/08/2008, 17h14

JACK: ils m'avais confirmer un envoi en 48 h, moi j'ais des sous qui ne sont plus a la banque, et j'avais un reel besoin de ce portable. A partir de la je suis blocker depuis 2 mois avec un portable fantome, et un trou a la banque....je ne peux plus en acheter un autre.

jack · 25/08/2008, 17h34

Oui mais ils iront jamais te payer ce prejudice au prix de ton portable ... un bon d'achat ptet mais pas de la valeur que tu penses.

SarrolaCarcopino · 25/08/2008, 17h42

il faut que je les menace encore au telephone ?
Et leur dire quoi par exemple....

SarrolaCarcopino · 25/08/2008, 17h43

une plainte risque d'etre long....non?

s3th · 25/08/2008, 18h25

Déposer plainte prendra surement du temps, et risque de ne pas aboutir là où tu le souhaites. Pour ce qui est d'avoir droit à l'ordi gratuit, je me ranges du coté de Jack, il ne faut pas rêver. Enfin, concernant les UFC, ceux ne sont pas des cabinets d'avocats, ils ne régleront pas ton problème, mais te donneront surement des infos sur les démarches à suivre.